Payer avec NuPay

Si vous êtes client·e de Nubank au Brésil, vous pouvez payer vos abonnements Canva et vos achats ponctuels avec NuPay. Vous pouvez payer avec le solde de votre compte Nubank ou votre carte bancaire, sans avoir à saisir les informations de la carte bancaire. Canva enregistre automatiquement vos informations NuPay pour vos prochains renouvellements.

Comment fonctionne NuPay : vous commencez votre achat sur Canva, mais vous devez le finaliser dans votre appli Nubank.

Tout est prêt. Une fois le paiement approuvé dans votre appli Nubank, votre achat est confirmé et vous pouvez commencer à utiliser Canva immédiatement.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de NuPay du côté de Nubank, notamment sur les paiements échelonnés, les frais et les limites de crédit supplémentaires, consultez la page NuPay de Nubank.

• Les abonnements réglés avec NuPay sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation, sans que vous ayez besoin de saisir à nouveau votre code PIN Nubank.
• Pour consulter vos prélèvements récurrents Canva du côté de Nubank, utilisez le gestionnaire d’abonnements de Nubank.
• Vous pouvez consulter vos prélèvements récurrents Canva dans le gestionnaire d’abonnements de Nubank. Pour résilier votre abonnement, vous devez le faire sur Canva. Découvrez comment résilier votre abonnement.

Approuvez votre premier paiement avec votre code PIN Nubank à 4 chiffres. Votre abonnement sera ensuite renouvelé automatiquement jusqu’à sa résiliation. Chaque renouvellement est débité du solde du compte ou de la carte bancaire que vous avez choisi, sans code PIN.

Votre téléphone a peut-être bloqué l’alerte. Découvrez où trouver la notification.

Votre autorisation de paiement a expiré avant d’être approuvée. Retournez sur Canva, recommencez le paiement et ouvrez immédiatement votre appli Nubank pour approuver le paiement.

NuPay propose souvent un plafond de crédit supplémentaire qui n’entame pas votre plafond principal. Vérifiez si cette option s’affiche au moment d’approuver le paiement. Vous pouvez également payer avec le solde de votre compte.

NuPay n’utilise pas votre numéro de carte pour les paiements. À la place, NuPay génère un numéro de compte unique pour chaque paiement. Le numéro affiché peut donc changer à chaque fois. C’est normal et cela ne signifie pas que votre compte a été compromis.

Une fois votre remboursement approuvé par Canva, il est reversé sur le solde du compte Nubank ou sur la carte bancaire utilisée pour payer avec NuPay. Les remboursements sont généralement versés sous 30 jours ouvrés.

Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement :

• Consultez les notifications et le relevé dans votre appli Nubank.
• Si nous ne pouvons pas rembourser votre compte NuPay, Ebanx, notre partenaire de paiement, vous enverra par e-mail un formulaire pour ajouter vos coordonnées bancaires. Le remboursement vous sera ensuite envoyé par virement bancaire.
• Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l’assistance Canva en indiquant la date à laquelle vous avez demandé le remboursement.

Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, consultez Remboursements des abonnements Canva.